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Stellen Sie sich vor, dass ihre Firma seit über 20 Jahren ein selbstgebasteltes CRM-System betreibt, welches sämtliche Geschäftslogik und Sonderfälle in Geschäftsprozessen abbildet. Die Dokumentation ist spärlich. Es gibt nur zwei Mitarbeiter im Unternehmen, die das System IT-seitig betreuen können. Was passiert, wenn diese Mitarbeiter das Unternehmen verlassen? Außerdem stößt das System aufgrund veralteter Technologie an seine Grenzen. Neue Features? Fehlanzeige.

Dieses kurze Beispiel lässt sich auf viele Unternehmensbereiche übertragen. Sicherlich gibt es auch in Ihrem Unternehmen solche Altsysteme. Aus betriebswirtschaftlicher und technologischer Sicht kommt nur ein neues System in Frage. In dieser Situation heißt die Maxime des Handelns häufig “Standardisierung”. Doch wie gelingt die Einführung des neuen Systems? Wie lassen sich Prozesse und Sonderlocken übertragen? Und der vielleicht wichtigste Punkt: wie können Mitarbeiter vom neuen System überzeugt und zur Mitarbeit motiviert werden? All dies sind Kernthemen im (IT) Change Management.

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